Perguntas frequentes
Esta plataforma de e-commerce é uma iniciativa da marca 3D Touch ([email protected]), sediada em Curitiba-PR, em colaboração com a STLFLIX. Os descontos e promoções apresentados aqui são disponibilizados apenas para usuários com conta ativa na STLFLIX ou STL Academy. Por favor, note que as vendas são realizadas diretamente pela 3D Touch e não pela STLFLIX.
E-mail: [email protected]
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Horário de funcionamento: De segunda à Sexta-feira das 09:00 às 18:00.
Se você é um assinante ativo da STLFLIX e/ou STLAcademy, seu desconto é aplicado automaticamente ao preço final ao realizar a compra. Simplesmente prossiga e finalize sua compra. Se ainda não é assinante, clique aqui para se inscrever e desfrutar do benefício.
Lembre-se: o desconto é aplicável apenas aos produtos listados nesta página. Produtos selecionados diretamente pelo site da 3D Touch ([email protected]) não se qualificam para este desconto.
O checkout da 3D Touch ([email protected]) aceita pagamento via Cartões de Crédito: das bandeiras Visa, MasterCard e Elo. A cobrança será realizada logo que o pedido for confirmado. Observe que certos pedidos estarão sujeitos a um período de verificação de 48 horas com o intuito de proteger todas as Partes envolvidas contra o uso não-autorizado de cartões de crédito. Para ajudar a minimizar o uso não-autorizado do cartão, é importante que o cliente verifique se o cadastro da empresa do cartão de crédito está com todas as informações atualizadas, incluindo quaisquer endereços de entrega alternativos ou autorizados. Caso haja cobrança através do método de pagamento escolhido para um pedido que for posteriormente modificado ou cancelado, a 3DTouch ([email protected]) emitirá um reembolso.
Toda e qualquer necessidade relacionada a um pedido deve ser tratada diretamente com a 3D Touch ([email protected]). O cliente só pode cancelar ou alterar o pedido enquanto este não for enviado. Uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será mais possível cancelá-lo ou alterá-lo. Nesse caso, assim que o pedido for entregue, o cliente deverá seguir os procedimentos listados neste link: Política de Troca e Devolução. Caso haja algum problema com qualquer parte do pedido, um e-mail deve ser enviado para a 3D Touch ([email protected]), e inclua todos os dados do pedido.
Em até 48h, após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado para a transportadora parceira da 3D Touch ([email protected]). Atualmente, a 3D Touch oferece apenas frete terrestre e os pedidos são enviados apenas para localidades no território brasileiro. Após a confirmação do pedido será encaminhado via e-mail o código de rastreio do envio, para acompanhamento da entrega e prazo estimado de envio, este dependerá da sua localidade. Quaisquer datas de envio ou entrega fornecido são apenas estimativas.
Se for necessário o esclarecimento de quaisquer dúvidas, entre em contato com a equipe de Suporte da Loja 3D Touch.
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Todos os pedidos realizados têm direito à devolução no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, de acordo com Código de Defesa do Consumidor. Para fazer valer esse direito, o cliente deverá comunicar a 3D Touch ([email protected]) antes dos 07 dias após o recebimento.
Os produtos comercializados são cobertos pela garantia de 90 dias contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Termo de Garantia e ou contrato de venda.